ENVÍO
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Normalmente, nuestros productos se envían al día siguiente de realizar el pedido. Cuando se envíe tu paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Esto depende del país en el que vivas y del método de entrega seleccionado. Aquí tienes los tiempos de entrega no exhaustivos:
En colissimo:
2-4 días en Francia
3-8 días a nivel internacional
En punto de recogida:
48 horas en punto de recogida exprés
4-8 días en punto de recogida estándar para Francia e internacionalmente
¿Hacéis envíos a mi país?
¡Qué pregunta! Por supuesto. Enviamos a todos los países.
¿Puedo pagar aranceles en mi país?
Si vives en un país donde se aplican aranceles (como Suiza, por ejemplo), no dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido.
¿Qué transportista utilizáis?
Depende del país al que enviemos, pero seleccionamos cuidadosamente al mejor transportista para garantizar una entrega lo más rápida posible.
Para Francia, utilizamos los puntos de recogida Chronopost o Colissimo.
Tengo un problema con mi pedido.
Si tienes algún problema con tu pedido, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un artículo?
Claro, puedes consultar nuestro procedimiento aquí.
¿Qué pasa si el producto no me queda bien?
Puedes devolver el artículo para realizar un cambio, un vale o un reembolso siguiendo nuestras condiciones de devolución.
TRAJES DE NEOPRENE
¿Cómo elegir el tamaño adecuado para mi traje de neopreno?
Hemos escrito un artículo de blog para ayudarte a elegir el tamaño adecuado de tu traje para tus actividades, puedes consultarlo aquí.
En cada página de producto, también encontrarás una guía de tallas que te permitirá elegir la talla más adecuada según tus medidas.
Y si aún tienes dudas, no dudes en contactarnos en cualquier momento, por correo electrónico o teléfono, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a hacer la mejor elección.
Finalmente, también puedes probar nuestros trajes en tienda, encuentra la tienda más cercana a través de nuestra red de distribuidores internacionales. No dudes en contactar con ellos antes de ir para asegurarte de que tienen el producto que buscas.
¿Cómo cuidar mi traje de neopreno?
Después de cada sesión, enjuaga tu traje con agua dulce fría. Luego, cuélgalo, preferentemente por la cintura y no por el cuello, en un lugar seco y sombreado para que se seque. No dejes tu traje al sol, ya que dañarías los materiales. Puedes encontrar todos nuestros consejos en nuestro artículo de blog sobre este tema.
¿Son los trajes Saint Jacques ecológicos?
Nos esforzamos por crear productos lo más ecológicos posible. Trabajamos con productos y socios sostenibles, reducimos nuestras emisiones de CO2 y nuestra huella ecológica. Usamos neoprenoa base de piedra caliza, que es mucho más ecológico que el petróleo, su predecesor. También ofrecemos una gama 100% sin neopreno, la colección BIO II. Más información sobre la ecología y Saint Jacques.
¿Está garantizado mi traje?
¡Claro! En tu traje, encontrarás una etiqueta naranja que te proporcionará un enlace para registrar tu traje en nuestro sistema de garantía.
Todas las costuras y el neopreno están garantizados por 1 año a partir de la fecha de compra original.
¿Es mi traje de neopreno adecuado para buceo o piscina?
Saint Jacques Wetsuits ha diseñado exclusivamente sus trajes para deportes de deslizamiento en superficie como surf, kitesurf, windsurf, kayak, vela e incluso natación. No utilices tu traje para buceo o piscina.
ACERCA DE SAINT JACQUES
¿Quiénes somos?
Si has llegado hasta aquí, probablemente sea porque quieres saber qué hacemos, por qué lo hacemos o tal vez descubrir quiénes somos. En Saint Jacques, tenemos una misión: ofrecer una alternativa de calidad a la oferta estandarizada del mercado de los trajes de neopreno. Pero para saber más, te invitamos a leer nuestra página ¿Quiénes somos?
¿Dónde está ubicada Saint Jacques Wetsuits?
¡En Francia, por supuesto! Nuestra sede se encuentra cerca de Montpellier. Puedes leer nuestra historia justo aquí.
¿Trabajan con un equipo de riders?
Saint Jacques Wetsuits trabaja con embajadores, personas que también son tan apasionadas por nuestros trajes y los deportes acuáticos como nosotros, y les encanta contar nuestra historia y nuestra filosofía. Entonces, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para conocerlos.
Y si deseas unirte a nuestro equipo de embajadores, no dudes en contactarnos para unirte a la aventura.
¿Tienen compromisos ambientales?
¡Por supuesto! Como practicantes de deportes acuáticos, estamos implementando diversas acciones para conservar nuestro lugar de juego. Si deseas saber más, te invitamos a consultar nuestra página "Nuestros compromisos".
CONTACTO
¿Cómo puedo contactarlos?
Nuestro equipo está disponible para acompañarte y estará encantado de ayudarte por:
- correo electrónico: info@saintjacques-wetsuits.com
- llamada: 04 48 78 35 24
- chat en línea disponible en nuestro sitio web
- mensaje de whatsapp: 04 48 78 34 25
¿Puedo ir a sus oficinas?
¡Claro! Si estás en la zona de Montpellier (o de paso), estaremos encantados de recibirte en nuestras oficinas. Sin embargo, las visitas a nuestras oficinas son exclusivamente con cita previa. Llámanos para organizar una cita al 04 48 78 35 24.