1. Introducción
Las condiciones generales de venta detalladas a continuación (en adelante denominadas las "Condiciones Generales"), rigen las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio SAINT JACQUES WETSUITS. (en adelante denominado "Usuario" o "Usted") y la marca comercial www.saintjacques-wetsuits.com perteneciente a la SAS NEPTUNEUM con un capital de 11 000 EUROS, cuya sede se encuentra en 275 rue du Corail, 34670 Baillargues, FRANCIA e inscrita en el registro de comercio y sociedades de Montpellier bajo el número 814 888 566 00019 (en adelante denominada "SAINT JACQUES WETSUITS"). Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen todas las demás condiciones, salvo que exista una derogación previa, expresa y por escrito. SAINT JACQUES WETSUITS podrá modificar puntualmente algunas disposiciones de sus condiciones generales, por lo que es necesario que las lea antes de cada visita al sitio www.saintjacques-wetsuits.com (en adelante denominado el "Sitio"). Estas modificaciones son aplicables desde su publicación en línea y no pueden aplicarse a los contratos celebrados anteriormente. Cada compra en el sitio está regida por las condiciones generales aplicables en el momento de la realización del pedido. Consideramos que, al validar su pedido, acepta sin reservas nuestras condiciones generales de venta después de haberlas leído. Al acceder al Sitio, se compromete a cumplir con las Condiciones Generales y las Condiciones de Uso que se encuentran en el mismo.
2. Realizar un pedido
Para realizar su pedido, ponemos a su disposición nuestro sitio web en la dirección: www.saintjacques-wetsuits.com
3. Información de los productos
SAINT JACQUES WETSUITS presta especial atención a la publicación de información relacionada con las características esenciales de los productos, incluyendo descripciones técnicas y fotografías ilustrativas de los productos, todo dentro de los límites de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
4. Precios
Los precios de venta indicados en el Sitio están en euros e incluyen todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de envío. Los posibles gastos de envío se indicarán al usuario antes de la validación del pedido y se facturarán al final del pedido, además del precio de los productos seleccionados.
Debe tener en cuenta que para la Unión Europea, el precio a pagar está en euros y siempre se indica de manera clara antes de la confirmación del pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas vigentes que se le hayan indicado en el Sitio en el momento de su pedido.
5. Disponibilidad
Debe tener en cuenta que procesaremos su pedido dentro de los límites de nuestro stock disponible.
En caso de que uno de los productos solicitados no esté disponible en nuestro stock, nos comprometemos a contactarle por correo electrónico en un plazo de 15 días a partir de la fecha de su pedido para informarle y indicarle los plazos en los que, en su caso, el producto podrá ser entregado.
Si algunos de los productos solicitados están temporalmente agotados, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a enviarle posteriormente el resto del pedido. También podremos ofrecerle un producto equivalente de calidad y precio en lugar del producto agotado. Si lo rechaza, procederemos con el reembolso del producto en cuestión. Si desea devolverlo en las condiciones previstas en el artículo 9 (derecho de desistimiento - satisfecho o reembolsado), los gastos correrán a su cargo.
6. Método de entrega
Su pedido será entregado en la dirección que nos haya proporcionado al realizar el pedido.
SAINT JACQUES WETSUITS le ofrece la entrega por mensajería urgente o por transportista según el peso total y la naturaleza de los productos solicitados.
Los gastos incurridos por esta opción dependen del artículo seleccionado.
SAINT JACQUES WETSUITS hace todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega indicados en el Sitio. Sin embargo, no podremos ser responsables de las consecuencias de un retraso en la entrega o de una pérdida de paquete causada por un tercero ajeno al contrato de transporte o por su propia causa, o debido a un caso de fuerza mayor.
En caso de no recibir un paquete, se llevará a cabo una investigación con el transportista, lo que puede tardar varios días. Durante este período, no se podrá realizar ningún reembolso ni reenvío.
Al recibir su pedido, le recomendamos verificar la conformidad de los productos entregados con su pedido e indicar, en su caso, en el albarán de entrega y con reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relacionada.
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recomendamos enviar cualquier reserva sobre los defectos de conformidad de los productos existentes en el momento de la entrega en el menor tiempo posible por correo a SAINT JACQUES WETSUITS, 275 rue du Corail, 34670 Baillargues, FRANCIA, o por correo electrónico a info@saintjacques-wetsuits.com.
El retorno de productos solo será aceptado si están en su estado original, es decir, con su embalaje, accesorios y manuales de uso.
En caso de no conformidad comprobada, el Usuario tendrá la opción de reparar o reemplazar el producto, salvo que la opción elegida suponga un costo manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción.
Podrían solicitarse, incluso exigirse, más informaciones para validar su compra.
Por lo tanto, para evitar retrasos, por favor ingrese durante su pedido:
- una dirección de correo válida.
- un número de teléfono fijo (de trabajo o domicilio) o móvil para poder contactarle en cualquier momento del día.
Lamentamos las molestias causadas, sin embargo, estas medidas son una prueba de nuestra voluntad de proteger a nuestros clientes de posibles fraudes con tarjetas bancarias.
7. Pago seguro
Para el pago por tarjeta de crédito, el cargo se realiza al momento de su pedido, siempre que haya obtenido previamente la autorización de débito de su cuenta por parte de los centros de pago competentes, de lo contrario, no podremos procesar su pedido.
8. Derecho de desistimiento. Satisfecho o reembolsado
Usted tiene un derecho de desistimiento de 14 días (previsto por el artículo L 121-20 del Código de Consumo) para devolver un producto que no le satisfaga. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, salvo los gastos de envío. Puede devolver este producto en ese plazo, por su cuenta, acompañado de su factura y el formulario de devolución debidamente cumplimentado y firmado.
Le agradecemos que nos devuelva la mercancía por correo certificado o con seguimiento y que suscriba un seguro con el transportista para el valor comercial de los productos. Esto es especialmente necesario en caso de robo o pérdida de la mercancía por parte de sus servicios. En todos los casos, el retorno se realiza a cuenta del consumidor.
Este derecho de devolución solo será aceptado para productos en su estado original y completo (embalaje, accesorios, manuales...), en buen estado. No se aceptarán artículos devueltos usados en agua, incompletos, dañados o sucios por el Cliente.
No se realizará ningún reembolso en artículos en promoción.
Los plazos mencionados anteriormente corren a partir del día de la recepción del pedido.
En caso de reembolso:
- si el producto se devuelve dentro de los 14 días (según el matasellos de correos) desde su entrega, SAINT JACQUES WETSUITS le reembolsará en efectivo, por transferencia bancaria.
- en caso de inspección del producto en el marco del derecho de desistimiento, SAINT JACQUES WETSUITS hará todo lo posible por reembolsar al usuario lo más rápidamente posible. Este plazo dependerá de las pruebas técnicas realizadas en su material.
9. Devolución
Para cualquier devolución de paquete, debe enviárnoslo por correo (o por otro transportista).
Tenga en cuenta que los gastos de envío son a cargo del cliente en el envío de vuelta, salvo en caso de no conformidad del producto.
La devolución está incluida para todos los pedidos realizados en Europa (fuera de Francia), Suiza y Reino Unido.
10. Garantías y servicio postventa (SAV)
Todo nuestro equipo vendido cuenta con:
- la garantía legal de conformidad
- la garantía legal de vicios ocultos
Los gastos de envío de los artículos son a cargo del cliente.
Para cualquier devolución de paquete, debe enviárnoslo por correo (o por otro transportista).
SAINT JACQUES WETSUITS se compromete a hacerse cargo de las reparaciones eventuales. Cualquiera que sea el problema relacionado con su artículo, es imprescindible adjuntar una copia de la factura, el comprobante de garantía del mismo y el comprobante de devolución (que debe solicitarse por correo electrónico a SAINT JACQUES WETSUITS).
Atención, no están cubiertos por la garantía
• Los daños causados por otras razones que no sean defectos de materiales o fabricación.
• El uso de los trajes en actividades comerciales, alquiler, enseñanza, escuelas.
• Los daños causados por una exposición prolongada o excesiva al sol, manejo o almacenamiento inadecuado, o uso contrario a las instrucciones proporcionadas con el producto.
• El producto cuando se califica como de segunda mano o vendido con defectos existentes.
• Este producto cuando se clasifica como de segunda mano o se vende como producto con defectos existentes.
• Productos reparados por otro servicio de reparación.
11. Responsabilidad
SAINT JACQUES WETSUITS es responsable de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato de venta a distancia, incluso cuando estas obligaciones sean ejecutadas por prestadores de servicios, sin perjuicio de su derecho a recurrir contra ellos. Sin embargo, SAINT JACQUES WETSUITS queda exento de responsabilidad si prueba que el incumplimiento del contrato es imputable ya sea al Usuario, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor.
Asimismo, la responsabilidad de SAINT JACQUES WETSUITS no puede ser atribuida por diversos daños inherentes al uso de la red de internet, incluyendo la presencia de virus informáticos o intrusión externa, o cualquier caso de fuerza mayor.
12. Protección de datos personales
La información que nos proporcione es indispensable para el tratamiento y envío de los pedidos, la emisión de facturas y contratos de garantía, y su ausencia resultará en la cancelación de su pedido. Al registrarse en el Sitio, se compromete a proporcionarnos información veraz y auténtica sobre usted. La comunicación de información falsa está en contra de estos términos y condiciones, así como de las condiciones de uso del Sitio.
De acuerdo con la ley "Informática y Libertades", el tratamiento de su información ha sido declarado ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
SAINT JACQUES WETSUITS está autorizado a recolectar, tratar y utilizar la información que le concierne. Estos datos son tratados de manera informática.
Esta actividad está estrictamente regulada: el archivo ha sido declarado ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.
Usted tiene un derecho permanente de acceso y rectificación sobre todos los datos que le conciernen, de acuerdo con las normativas europeas y las leyes nacionales vigentes (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978). Puede en cualquier momento hacer una solicitud a SAINT JACQUES WETSUITS para saber qué información posee sobre usted. Puede en cualquier momento y a solicitud modificar esos datos.
SAINT JACQUES WETSUITS es el único titular de la información que le concierne. Si lo aceptó al identificarse en el Sitio, se le enviarán correos electrónicos promocionales (correos electrónicos) con novedades, ofertas de liquidación, exclusividades, buenas ofertas...
Puede solicitar no recibir más correos electrónicos de nuestra parte en cualquier momento haciendo clic aquí o en el enlace previsto para ello al final de cada correo electrónico que le enviemos.
Este sitio web utiliza la tecnología Google Analytics para recopilar información sobre el comportamiento de los visitantes. Estos datos se recopilan de forma completamente anónima y solo con fines de marketing y optimización del sitio. Se asocian con un identificador anónimo de usuario y luego se registran para crear perfiles de uso. Se pueden utilizar cookies para recopilar y almacenar estos datos, pero siempre permanecen anónimos. Estos datos no pueden utilizarse para identificar personalmente a un usuario y no se cruzan con ningún dato personal.
Es posible rechazar en cualquier momento la recopilación y almacenamiento de estos datos y el uso de los servicios asociados.
Ninguna dirección de correo electrónico ni ninguna información ingresada por nuestros clientes en este sitio podrá ser compartida, intercambiada o vendida a terceros.
Las comunicaciones mantenidas por los clientes con SAINT JACQUES WETSUITS están estrictamente destinadas al buen funcionamiento de nuestros servicios.
13. Ley aplicable y resolución de disputas
La ley aplicable al presente contrato es la ley francesa.
En caso de disputa, las partes se comprometen a hacer todo lo posible para encontrar una solución amigable que garantice el interés de ambas partes antes de recurrir a los tribunales, bajo pena de inadmisibilidad de la solicitud.
[1] Artículos L.211-4 del Código de Consumo: « El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última ha sido puesta a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Artículo L.211-5 del Código de Consumo: « Para ser conforme al contrato, el bien debe:
1° Ser adecuado para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso, corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo.
2° Presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en virtud de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o etiquetado; 2° O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, informado al vendedor y aceptado por este último.»
Artículo L.212-12 del Código de Consumo: « La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien. »
Artículo 1641 del Código Civil: « El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto ese uso, que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido. »
Artículo 1648 al. 1 del Código Civil: « La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. »