LIVRAISON
En combien de temps je vais recevoir ma commande ?
Nos produits sont généralement envoyés le jour suivant la commande. Lorsque votre colis est envoyé, vous recevrez une email de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi. Cela dépend du pays où vous vivez et le mode de livraison choisie. Voici les temps de livraison non-exhaustifs :
En colissimo :
2-4 jours en France
3-8 jours à l’International
En point relais :
4-8 jours en France et à l'international
Est-ce que vous livrez dans mon pays ?
Quelle question ! Bien sûr. Nous livrons dans tous les pays.
Est-ce que je peux payer des frais de douanes dans mon pays ?
Si vous habitez dans un pays où des frais de douanes sont applicables (comme la Suisse par exemple), n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Cela dépend du pays où nous livrons, mais nous sélectionnons avec soin le meilleur transporteur pour assurer une livraison aussi rapide que possible.
Pour la France, nous utilisons les points relais Chronopost ou Colissimo.
Je rencontre un problème avec ma commande.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter.
ÉCHANGES & RETOURS
Puis-je retourner un article ?
Tout à fait, vous pouvez retrouver notre procédure juste ici.
Comment cela se passe-t-il si le produit ne me convient pas ?
Vous pouvez tout à fait nous retourner l'article afin d'avoir un échange, un avoir ou un remboursement en suivant nos conditions de retour.
COMBINAISONS
Comment choisir la bonne taille de combinaison ?
Nous avons écrit un article de blog afin de vous aider à choisir la taille de votre combinaison pour vos activités, vous pouvez le consulter juste ici.
Sur chaque page produit, vous retrouvez également un guide des tailles qui va vous permettre de choisir la taille la plus adaptée selon vos mensurations.
Et si vous avez encore un doute, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment, par e-mail ou téléphone, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à faire le meilleur choix.
Enfin, vous pouvez également essayer nos combinaisons en magasin, trouvez le magasin le plus proche avec notre réseau de distributeurs internationaux. N'hésitez pas à les contacter avant de vous déplacer afin de vous assurer que le magasin ait le produit que vous recherchez.
Comment entretenir ma combinaison en néoprène ?
Après chaque session, rincez votre combinaison avec de l’eau douce froide. Puis étendez votre combinaison, de préférence par la taille et non par le col, dans un endroit sec et ombragé pour la faire sécher. Ne laissez pas votre combinaison en plein soleil, cela endommagerait les matériaux. Et vous pouvez retrouver l'ensemble de nos conseils dans notre article de blog à ce sujet.
Est-ce que les combinaisons Saint Jacques sont éco-responsables ?
Nous nous efforçons de créer des produits aussi écologique que possible. Nous travaillons avec des produits et des partenaires durables, nous réduisons nos emissions de CO2 et notre empreinte écologique. Nous utilisons du neoprene à base de calcaire, qui est bien plus écologique que le pétrole, son prédécesseur. Nous proposons également une gamme 100% sans néoprène , la collection BIO II. En savoir plus sur l'écologie et Saint Jacques.
Est-ce que ma combinaison est garantie ?
Tout à fait ! Sur votre combinaison, retrouvez une étiquette orange sur laquelle, vous pourrez trouver un lien afin d'enregistrer votre combinaison sur notre système de garantie.
Toutes les coutures et le néoprène sont garanties 1 an à partir de la date d'achat originale.
Ma combinaison en néoprène est-elle utilisable pour la plongée ou la piscine ?
Saint Jacques Wetsuits a exclusivement conçu ses combinaisons pour les sports de glisse de surface comme par exemple le surf, kitesurf, windsurfing, kayak, la voile et même la nage. N’utilisez pas votre combinaison pour la plongée ou la piscine.
À PROPOS DE SAINT JACQUES
Qui sommes-nous ?
Si vous êtes arrivé là, c'est sans doute que vous voulez savoir ce qu'on fait, pourquoi on le fait ou peut-être découvrir qui on est. Chez Saint Jacques, on s'est fixé une mission : offrir une alternative de qualité à l'offre standardisée du marché de la combinaison en néoprène. Mais pour en savoir plus, on vous invite à lire notre page Qui sommes-nous ?
Où est basée Saint Jacques Wetsuits ?
En France bien sûr ! Notre siège social est basée près de Montpellier. Vous pouvez lire notre histoire juste ici.
Travaillez-vous avez une team de rider ?
Saint Jacques Wetsuits travaille avec des ambassadeurs, des personnes qui sont aussi passionnées par nos combinaisons et les sports de glisse que nous, et ils aiment beaucoup raconter notre histoire et notre philosophie. Alors rendez-vous sur nos réseaux sociaux pour les découvrir.
Et si vous souhaitez rejoindre notre team ambassadeurs, n'hésitez pas à nous contacter afin de rejoindre l'aventure.
Avez-vous des engagements environnementaux ?
Bien sûr ! Étant pratiquant des sports de glisse, on met en action différentes actions pour conserver notre terrain de jeu. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre page "Nos engagements".
CONTACT
Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner et se fera un plaisir de vous aider par :
- e-mail : info@saintjacques-wetsuits.com
- appel : 04 48 78 35 24
- chat en ligne disponible sur notre site internet
- message whatsapp : 04 48 78 34 25
Est-ce que je peux venir dans vos locaux ?
Tout à fait ! Si vous êtes dans le secteur de Montpellier (ou de passage), nous serons ravis de vous recevoir dans nos locaux. Toutefois, les rendez-vous dans nos bureaux se font exclusivement sur rendez-vous. Appelez-nous pour organiser un rendez-vous au 04 48 78 35 24.