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Mode de livraison
Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

SAINT JACQUES WETSUITS vous propose la livraison par messagerie expresse ou par transporteur selon le poids total et la nature du/des produit(s) commandées.

Les frais engagés pour cette option dépendent de l'article sélectionné.

SAINT JACQUES WETSUITS met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers au contrat de transport ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.

En cas de non réception d'un colis, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier à SAINT JACQUES WETSUITS, 2 impasse de l'aquilon - 34160 Castries ou courrier électronique info@saintjacques-wetsuits.com.

Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation.

En cas de non-conformité avérée, l'Utilisateur aura le choix entre la réparation ou le remplacement du produit sauf si l'option souhaitée entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l'autre modalité.

Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat.

Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande:

- une adresse mail valide.

- un numéro de téléphone fixe (lieu de travail ou domicile) ou portable pour vous joindre à tout moment dans la journée.

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.

 

Retour

Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).

Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client à l'aller sauf en cas de non-conformité du produit.

 

Garanties et services après-vente (SAV)

 Tout notre matériel vendu bénéficie :

- de la garantie légale de conformité

- de la garantie légale des vices cachés

Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client. 

Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).

SAINT JACQUES WETSUITS s'engage ensuite à prendre en charge les réparations éventuelles. Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre une copie de la facture, le bon de garantie de celui-ci et le bon de retour (à demander par courrier électronique à SAINT JACQUES WETSUITS).
Attention, ne sont pas couverts par la garantie:

> Les dommages causés par d'autres raisons que des défauts de matériaux ou de fabrication.

> L’utilisation des combinaisons dans le cadre d’une activité commerciale, location, enseignement, écoles.

> Les dommages causés par une exposition prolongée ou excessive au soleil, une manipulation ou un entreposage inadéquat, ou une utilisation contraire aux instructions fournies avec le produit.

> Le produit lorsqu’il est qualifié de seconde main ou vendu avec des défauts existants.

> Ce produit lorsque classé comme étant de seconde main ou il est vendu en tant que produit avec des défauts existants.

> Produits réparés par un autre service de réparation.

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